دعاوى التعويض في تركيا

آخر تحديث: 12 يونيو 2026. بقلم المحامي Serkan Kara، نقابة محامي إسطنبول رقم 53770.

تمثّل شركة مكتب Serka للمحاماة المدّعين والمدّعى عليهم في دعاوى التعويض بموجب القانون التركي، وتنوب عن الأفراد والشركات والرعايا الأجانب الذين لحقتهم خسارة نتيجة الإهمال أو الإخلال بالعقد أو الأفعال غير المشروعة. تتولى الشركة كل مطالبة من التقييم الأولي وحتى المحاكمة والاستئناف والتنفيذ، وتنسّق المطالبات العابرة للحدود حيثما يكون الطرف المتضرر أو المدّعى عليه أو الأصول في ولايات قضائية مختلفة.

ما هي دعوى التعويض بموجب القانون التركي؟

دعوى التعويض هي دعوى مدنية لاسترداد الخسارة المالية وغير المالية الناجمة عن فعل غير مشروع أو إهمال أو إخلال بالتزام من طرف آخر. يستند الحق في التعويض إلى قانون الالتزامات التركي رقم 6098، الذي يفصل المسؤولية التقصيرية عن المسؤولية العقدية ويطبّق مبدأ التعويض الكامل، بإعادة الطرف المتضرر إلى الوضع الذي كان سيكون عليه لو لم يقع الخطأ.

ينظّم قانون الالتزامات جوهر معظم المطالبات. تشمل المسؤولية التقصيرية الضرر الناجم خارج أي عقد، مثل حادث مروري أو تصريح تشهيري. وتشمل المسؤولية العقدية الخسارة الناشئة عن اتفاق مُخَلّ به. وقد يؤدي حدث واحد إلى نشوء كليهما، ويجوز للمدّعي أن يسلك أيّ مسار يحقّق له التعويض الأقوى ومدّة التقادم الأطول.

ما أنواع الأضرار التي يمكنك المطالبة بها؟

يقرّ قانون التعويض التركي بفئتين من الأضرار: الأضرار المادية التي تغطّي الخسارة المالية القابلة للقياس، والأضرار غير المادية التي تعوّض الألم والمعاناة والأذى النفسي. يجوز للمدّعي أن يطالب بكليهما في الدعوى نفسها، وفي حالات الوفاة أو الإصابة الجسيمة يجوز لأفراد الأسرة المقرّبين المطالبة بالأضرار غير المادية بصفتهم الشخصية.

الأضرار المادية

تعوّض الأضرار المادية الخسارة المالية القابلة للقياس الناشئة مباشرة عن الفعل غير المشروع. ويُستدلّ عليها بالمستندات والحساب الخبير، لا بالتقديرات. وتشمل البنود القابلة للاسترداد:

• المصروفات الطبية: العلاج والإقامة في المستشفى والأدوية وإعادة التأهيل والرعاية المستمرة التي استلزمتها الإصابة.
• فقدان الدخل: الأجور الفائتة أثناء فترة التعافي، إضافة إلى تراجع القدرة على الكسب حيثما تسبّب الإصابة في عجز دائم أو انخفاض القدرة على العمل.
• الأضرار التي تلحق بالممتلكات: تكلفة إصلاح أو استبدال الممتلكات التي أُتلِفت أو تضرّرت بسبب الفعل غير المشروع.
• فقدان الإعالة: في حالات الوفاة، يسترد المعالون الإعالة المالية التي فقدوها، وتُحسب من دخل المتوفى ومتوسط العمر المتوقع.
• مصاريف الجنازة والمصاريف ذات الصلة: النفقات المعقولة المتكبّدة في قضايا الوفاة غير المشروعة.

الأضرار غير المادية (الأدبية)

تعوّض الأضرار غير المادية الألم والمعاناة والضائقة النفسية وتراجع جودة الحياة. ولا توجد صيغة ثابتة. تحدّد المحكمة المبلغ وفق تقديرها، مع موازنة جسامة الضرر ودرجة الخطأ وأثره على حياة الضحية اليومية والوضع الاقتصادي لكل طرف. والتعويضات التركية عن الضرر غير المادي تكون عمومًا أكثر تحفّظًا من التعويضات في الولايات القضائية للقانون العام.

ما الأساس القانوني لكل نوع من المطالبات؟

تستند كل مطالبة تعويض إلى قانون محدّد يضع معيار المسؤولية ومدّة التقادم. يربط الجدول أدناه أكثر أنواع المطالبات شيوعًا بالقانون الناظم لها، بحيث يستطيع المدّعي تحديد الإطار الذي يحكم قضيته قبل رفع الدعوى.

نوع المطالبة	القانون الناظم	معيار المسؤولية
حادث عمل	قانون الالتزامات رقم 6098؛ قانون العمل رقم 4857؛ قانون الصحة والسلامة المهنية رقم 6331؛ قانون التأمينات الاجتماعية رقم 5510	واجب عناية مشدّد على رب العمل
الخطأ الطبي	قانون الالتزامات رقم 6098؛ قانون حماية المستهلك رقم 6502 (الرعاية الخاصة)؛ القانون الإداري (المستشفيات العامة)	الانحراف عن معيار الرعاية المقبول
حادث مروري	قانون الالتزامات رقم 6098؛ قانون المرور على الطرق السريعة رقم 2918	المسؤولية الموضوعية لحائز المركبة مع التأمين الإلزامي
الإخلال العقدي	قانون الالتزامات رقم 6098	عدم تنفيذ الالتزام المتّفق عليه
التشهير والحقوق الشخصية	القانون المدني التركي رقم 4721؛ قانون الالتزامات رقم 6098	المساس غير المشروع بالحقوق الشخصية
المنتج المعيب	قانون حماية المستهلك رقم 6502؛ قانون الالتزامات رقم 6098	مسؤولية المُصنّع أو المستورد أو البائع

كيف تسير مطالبة التعويض عن حادث العمل؟

تُحمّل مطالبة حادث العمل ربَّ العمل المسؤولية عن الضرر الذي يلحق بالعامل أثناء العمل حيثما لم تُستوفَ التزامات السلامة. تطبّق المحاكم التركية واجب عناية مشدّدًا بموجب قانون الصحة والسلامة المهنية رقم 6331 وقانون العمل رقم 4857، بحيث يمكن أن يُسأل رب العمل حتى بعد اتخاذه بعض الاحتياطات إذا كانت تلك الاحتياطات دون المعيار القانوني.

تدفع مؤسسة الضمان الاجتماعي مزايا فورية للعامل المصاب، بما في ذلك بدلات العجز المؤقت أثناء فترة التعافي ومعاش العجز الدائم حيثما يخلّف الحادث إعاقة دائمة. ويجوز للعامل بعدها رفع مطالبة مدنية منفصلة ضد رب العمل عن الأضرار المادية وغير المادية التي تتجاوز تغطية الضمان الاجتماعي. وحيثما خالف رب العمل قواعد السلامة، يجوز لمؤسسة الضمان الاجتماعي أيضًا أن ترفع دعوى رجوع على رب العمل لاسترداد المزايا التي صرفتها.

كيف تُثبت مطالبة الخطأ الطبي؟

تنجح مطالبة الخطأ الطبي حيثما يُثبت المدّعي ثلاثة أمور: أن مقدّم الرعاية انحرف عن معيار الرعاية المقبول، وأن هذا الانحراف تسبّب في الضرر، وأن ضررًا قابلًا للقياس قد نتج عنه. وتكلّف المحاكم التركية في معظم الأحيان بإعداد تقارير طب شرعي خبيرة، عادةً من مجلس الطب الشرعي أو من كلية طب جامعية، لتقييم ما إذا كان المعيار قد خُولِف.

إن عدم الحصول على الموافقة المستنيرة المناسبة قبل الإجراء يمكن أن يؤسّس وحده لمطالبة خطأ طبي، حتى لو نُفّذ الإجراء نفسه بشكل صحيح. ويعتمد المحكمة المختصة على مقدّم الرعاية. فالمطالبات ضد المستشفيات العامة تُنظر كدعاوى إدارية أمام المحاكم الإدارية، مع تحمّل الدولة المسؤولية الأولية وإمكانية الرجوع على الممارس. أما المطالبات ضد المستشفيات الخاصة فتُنظر أمام المحاكم المدنية، حيث يمكن أن يُسأل كلٌّ من المستشفى والطبيب المعالج.

كيف تُعالَج مطالبات حوادث المرور والمسؤولية عن المنتجات؟

تستند مطالبات حوادث المرور إلى التأمين الإلزامي على المركبات بوصفه الطبقة الأولى للاسترداد، ثم تُرفع ضد السائق المخطئ أو حائز المركبة عن الخسارة التي تتجاوز حدود وثيقة التأمين. وحيثما تكون المركبة المسؤولة غير مؤمَّنة أو غير محدّدة الهوية، يعوّض صندوق الضمان القانوني الضحية، فلا يترك حادث الصدم والهروب المدّعي بلا تعويض.

تندرج مطالبات المسؤولية عن المنتجات تحت قانون حماية المستهلك رقم 6502، الذي يجيز للطرف المتضرر مقاضاة المُصنّع أو المستورد أو البائع عن الضرر الناجم عن منتج معيب. وعلى المدّعي أن يُثبت العيب والضرر والرابطة السببية بينهما، وإن كانت بعض القرائن القانونية يمكن أن تخفّف هذا العبء في حالات محدّدة.

ما إجراءات رفع مطالبة التعويض؟

تمرّ مطالبة التعويض عبر ثلاث مراحل: جمع الأدلة، والوساطة الإجبارية حيثما تنطبق، والتقاضي أمام المحكمة المختصة. وبناء ملف الأدلة أولًا أمر حاسم، لأن المحاكم التركية تفصل في التعويض بناءً على الإثبات المستندي وتقارير الخبراء المعينين من المحكمة وليس على السرد.

1. جمع الأدلة: اجمع التقارير الطبية وتقارير الحوادث والشرطة والعقود وأقوال الشهود والصور والسجلات المالية التي تُظهر الخسارة. واحفظ الأدلة الإلكترونية مثل الرسائل ولقطات كاميرات المراقبة حيثما تم الحصول عليها بشكل مشروع.
2. الوساطة الإجبارية: بالنسبة لنزاعات العمل والنزاعات التجارية والاستهلاكية، يجب محاولة الوساطة قبل رفع الدعوى. ييسّر الوسيط التفاوض، وتُسوّى كثير من المطالبات في هذه المرحلة. وللتسوية المُبرمة في الوساطة قوّة حكم المحكمة.
3. رفع الدعوى والتقاضي: تنظر محاكم الدرجة الأولى المدنية معظم المطالبات، وتنظر محاكم العمل قضايا حوادث العمل، وتنظر المحاكم الإدارية المطالبات ضد المؤسسات العامة. وتعيّن المحكمة عادةً خبراء مستقلّين لتقييم الأضرار والسببية الطبية وتوزيع الخطأ.
4. الحماية المؤقتة: يجوز للمحكمة أن تأمر بالحجز التحفظي على أصول المدّعى عليه لضمان الحكم النهائي أثناء سير الدعوى.

ما المهلة الزمنية لرفع مطالبة التعويض؟

يضع القانون التركي مدد تقادم قصيرة للتعويض، وتفويتها قد يُسقط مطالبةً قوية لولا ذلك بشكل دائم. ففي مطالبات المسؤولية التقصيرية، تسري المدّة المعتادة من تاريخ علم الطرف المتضرر بكلٍّ من الضرر والطرف المسؤول، رهنًا بحدٍّ أقصى مطلق أطول يُحسب من تاريخ الفعل غير المشروع ذاته. أما المطالبات العقدية فتسري من تاريخ استحقاق الالتزام.

وينطبق امتدادان مهمّان. فحيثما يشكّل الفعل غير المشروع جريمة أيضًا، تحكم مدّة التقادم الجنائية الأطول المطالبة المدنية. كما يمكن قطع التقادم برفع الدعوى أو التقدّم بطلب الوساطة أو الإقرار بالدين، ممّا يعيد ضبط المدّة. ولأن المدّة المنطبقة تتوقّف على كيفية توصيف المطالبة، ينبغي تأكيد تحليل التقادم مع المحامي قبل الاعتماد على أي تاريخ منفرد.

كيف يُحتسب مبلغ التعويض؟

تحتسب المحكمة التعويض عبر تقارير الخبراء وليس عبر تعرفة ثابتة، فتطبّق مبدأ التعويض الكامل على الخسارة المادية والسلطة التقديرية القضائية على الخسارة غير المادية. وبالنسبة لفقدان الدخل وفقدان الإعالة، يطبّق الخبراء أساليب الأقساط الاكتوارية التي تراعي عمر الضحية ودخله ومتوسط العمر المتوقع ومعدلات الخصم المنطبقة.

ويوجد عاملان يخفّضان التعويض أو يعدّلانه عادةً. فالخطأ المشترك يخفّض التعويض بنسبة مساهمة الطرف المتضرر نفسه في الضرر، فالمدّعي المُقدَّر خطؤه جزئيًا يسترد حصة مخفّضة. أما الفائدة القانونية فتزيد على العكس من الاسترداد: ففي مطالبات المسؤولية التقصيرية تتراكم عمومًا من تاريخ الفعل غير المشروع، وقد تراعي المحاكم أيضًا التضخم عند تقدير الخسائر طويلة الأجل.

هل يستطيع الرعايا الأجانب رفع مطالبات تعويض في تركيا؟

نعم. يستطيع الرعايا الأجانب رفع مطالبات تعويض أمام المحاكم التركية عن الضرر الناشئ في تركيا. وعادةً ما يتبع الاختصاص محل إقامة المدّعى عليه أو مكان وقوع الفعل غير المشروع، وتُحلّ مسائل تنازع القوانين بموجب قانون القانون الدولي الخاص والإجراءات رقم 5718. وبالنسبة للأفعال غير المشروعة العابرة للحدود، يحكم عادةً قانون مكان وقوع الفعل جوهرَ المطالبة.

قد يُطلب من المدّعي الأجنبي إيداع كفالة تقاضٍ في بعض الظروف، وإن كان هذا الشرط يُعفى منه رعايا الدول التي لديها اتفاق ثنائي ذو صلة مع تركيا. وتتوافر المساعدة القانونية للمدّعين المستحقّين الذين لا يستطيعون تحمّل نفقات المحكمة. وبالنسبة للعملاء المقيمين في الخارج، تدير مكتب Serka للمحاماة المطالبة عبر توكيل رسمي، فنادرًا ما يكون الحضور الشخصي في تركيا ضروريًا.

هل تحتاج إلى محامٍ لمطالبة التعويض؟

تتوقّف مطالبة التعويض على الأدلة وعلى الحساب الدقيق للأضرار وعلى المهل الصارمة، وهنا يُحدث المحامي ذو الخبرة فرقًا في النتيجة. فالمحامي يختبر جدوى المطالبة، ويحفظ الأدلة، ويحتسب القيمة الواقعية للبنود المادية وغير المادية، ويرفع الدعوى في المحكمة المختصة الصحيحة، ويدير الوساطة الإجبارية، ويكلّف خبراء خاصين للردّ على التقارير المعينة من المحكمة.

كما يحمي المحامي المطالبة من الناحية الإجرائية. فتفويت مدّة التقادم أو مهلة إجرائية قد يُنهي المطالبة بشكل دائم، وقد يحدّ رقم أضرار غير مُحكَم الصياغة من الاسترداد دون الخسارة الحقيقية. ويعمل فريق التقاضي في مكتب Serka للمحاماة مع الخبراء الطبيين والاكتواريين والمحاسبين الجنائيين لتوثيق كل بند من بنود الخسارة، ويؤمّن الحجز التحفظي لحماية الأصول، ويتابع المطالبة حتى الاستئناف والتنفيذ.

الأسئلة الشائعة

ما أنواع التعويض التي يمكنني المطالبة بها؟

يمكنك المطالبة بفئتين من الأضرار. تغطّي الأضرار المادية الخسارة المالية مثل المصروفات الطبية وفقدان الدخل وتراجع القدرة على الكسب والأضرار بالممتلكات وفقدان الإعالة. وتعوّض الأضرار غير المادية (الأدبية) الألم والمعاناة والضائقة النفسية. وفي حالات الوفاة أو الإصابة الجسيمة، يجوز لأفراد الأسرة المقرّبين المطالبة بالأضرار غير المادية بصفتهم الشخصية.

كم تستغرق دعوى التعويض؟

عادةً ما تستغرق إجراءات الدرجة الأولى من 12 إلى 24 شهرًا للمطالبات البسيطة. أما القضايا المعقّدة التي تتطلّب تقارير خبراء متعدّدة، مثل الخطأ الطبي أو عيوب البناء، فقد تستغرق وقتًا أطول. وتضيف مراجعة الاستئناف أمام محكمة الاستئناف الإقليمية، وعند التصعيد محكمة التمييز، مزيدًا من الوقت، بحيث قد تمتدّ المطالبة المتنازَع عليها بالكامل عدّة سنوات. ويمكن الحصول على التدابير المؤقتة مثل تجميد الأصول خلال أيام لحماية المدّعي أثناء سير الدعوى.

هل الوساطة إجبارية قبل رفع الدعوى؟

يتوقّف ذلك على المطالبة. تنطبق الوساطة الإجبارية على النزاعات التجارية ونزاعات العمل والنزاعات الاستهلاكية، ويجب استكمالها قبل رفع الدعوى. أما بالنسبة لمطالبات المسؤولية التقصيرية العامة بين الأفراد، مثل الإصابة الشخصية من حادث، فالوساطة اختيارية لكنها مشجَّعة. وإذا فشلت الوساطة الإجبارية، يكون محضر عدم التسوية شرطًا مسبقًا لرفع الدعوى، ولأي اتفاق يُبرم في الوساطة قوّة حكم المحكمة.

كيف يؤثّر الخطأ المشترك على تعويضي؟

يخفّض الخطأ المشترك التعويض بنسبة مساهمة الطرف المتضرر نفسه في الضرر. فإذا وجدت المحكمة أن المدّعي مسؤول جزئيًا، خصّصت نسبة خطأ وخفّضت التعويض وفقًا لذلك، مطبّقةً الخفض على الأضرار المادية وغير المادية معًا. ويقيّم الخبراء المعينون من المحكمة عادةً نسبة توزيع الخطأ. وفي حوادث العمل، نادرًا ما تنتفي مسؤولية رب العمل بالكامل حتى لو كان العامل مهملًا جزئيًا، بسبب واجب العناية المشدّد.

ما الأدلة التي أحتاجها لمطالبة التعويض؟

تحتاج إلى أربعة عناصر: إثبات الفعل غير المشروع أو الإخلال، مثل تقارير الشرطة أو العقود أو أقوال الشهود؛ وإثبات الضرر، مثل التقارير الطبية والفواتير والسجلات المالية؛ وإثبات السببية الرابطة بين الفعل والخسارة؛ وإثبات الخطأ في مطالبات المسؤولية التقصيرية. وتحمل الأدلة المستندية وزنًا كبيرًا، وتعتمد المحاكم اعتمادًا كبيرًا على تقارير الخبراء المعينين من المحكمة في التقييمات الفنية. والأدلة الإلكترونية المُحصَّل عليها بشكل مشروع مقبولة.

هل يمكنني المطالبة بالتعويض عن حادث عمل إضافةً إلى مزايا الضمان الاجتماعي؟

نعم. مزايا الضمان الاجتماعي ومطالبة التعويض المدنية منفصلتان. فمؤسسة الضمان الاجتماعي تدفع المزايا القانونية أولًا، بما في ذلك بدلات العجز وأي معاش عجز. ويمكنك بعدها رفع مطالبة مدنية ضد رب العمل عن الأضرار المادية وغير المادية التي تتجاوز تلك المزايا. وحيثما خالف رب العمل قواعد السلامة، يجوز للمؤسسة أيضًا أن تسترد ما أنفقته من رب العمل عبر دعوى رجوع.

اطلب تقييمًا سرّيًا لقضيتك

تراجع شركة مكتب Serka للمحاماة مطالبات التعويض للعملاء في تركيا والخارج، وتقيّم مهل التقادم، وتقدّر كل بند من بنود الخسارة قبل أن تلتزم بالتقاضي. اطلب تقييمًا سرّيًا لقضيتك لمناقشة وجاهة المطالبة والجدول الزمني المرجّح والاسترداد الواقعي في قضيتك.

خدمات ذات صلة: قانون العمل والتوظيف، القضايا الجنائية والاختصاص القضائي، المنازعات التجارية، التقاضي التجاري الدولي، وتحصيل الديون والتنفيذ.

هذه الصفحة معلومات عامة وليست استشارة قانونية. ولا تنشئ علاقة محامٍ-موكّل، التي لا تتكوّن إلا بموجب اتفاق توكيل موقّع. ومدد التقادم والمتطلبات الإجرائية حساسة للوقت وخاصة بالوقائع؛ احصل على استشارة بشأن ظروفك الخاصة قبل التصرّف.